Algemene voorwaarden

Hier lees je welke algemene voorwaarden gelden bij Pallethandel Den Bosch B.V.

Versie: augustus 2026

Algemene Voorwaarden Pallethandel Den Bosch B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Pallethandel Den Bosch: Pallethandel Den Bosch B.V., gevestigd te ’s-Hertogenbosch en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52897117.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Pallethandel Den Bosch een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag of bestelling doet.
Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Producten: alle door Pallethandel Den Bosch aangeboden of geleverde zaken, waaronder nieuwe en gebruikte pallets, houten pallets, kunststof pallets, palletranden, kisten en overige aanverwante producten.
Webshop: de webshop van Pallethandel Den Bosch via pallethandeldenbosch.nl.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Pallethandel Den Bosch en de klant betreffende de verkoop en/of levering van producten of diensten.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

Pallethandel Den Bosch B.V.
Ertveldweg 23
5231 XA ’s-Hertogenbosch
Nederland
KvK-nummer: 52897117
E-mail: info@pallethandeldenbosch.nl
Website: pallethandeldenbosch.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Pallethandel Den Bosch.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel zakelijke klanten als consumenten.
Indien een bepaling specifiek geldt voor zakelijke klanten of consumenten, wordt dit uitdrukkelijk aangegeven.
Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Pallethandel Den Bosch deze schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Voor consumenten geldt dat bepalingen in deze voorwaarden nooit afbreuk doen aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van Pallethandel Den Bosch zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze door Pallethandel Den Bosch wordt aanvaard.
Een automatisch verzonden ontvangstbevestiging van een online bestelling betekent niet noodzakelijk dat de bestelling definitief is geaccepteerd.
Pallethandel Den Bosch heeft het recht een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke prijsfout, onvoldoende voorraad, betalingsproblemen of andere omstandigheden waardoor redelijkerwijs niet van Pallethandel Den Bosch kan worden verlangd dat zij de bestelling uitvoert.
Kennelijke fouten, vergissingen en verschrijvingen in prijzen, productomschrijvingen, voorraadgegevens, afbeeldingen of andere informatie binden Pallethandel Den Bosch niet.
Bij maatwerk of producten die op aanvraag worden vervaardigd, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van opgegeven maten, specificaties en overige gegevens.

Artikel 5 – Producten, gebruikte pallets en kwaliteit

Pallethandel Den Bosch verkoopt zowel nieuwe als gebruikte producten. Bij gebruikte pallets en andere gebruikte producten moet rekening worden gehouden met normale gebruikssporen. Gebruikte pallets kunnen onderling verschillen in onder meer kleur, houtstructuur, verkleuring, stempels, reparaties en uiterlijk. Dergelijke verschillen zijn inherent aan gebruikte producten en vormen geen gebrek, zolang het product voldoet aan de overeengekomen kwaliteit of omschrijving. Afbeeldingen op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven. Bij gebruikte producten kan het daadwerkelijk geleverde exemplaar visueel afwijken van de getoonde afbeelding. Indien producten worden aangeboden in bepaalde kwaliteitsklassen, zoals A-keus, B-keus of vergelijkbare aanduidingen, wordt de kwaliteit beoordeeld volgens de bij Pallethandel Den Bosch gebruikelijke selectiecriteria en de productomschrijving. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen type pallet geschikt is voor de beoogde toepassing, belasting, opslag, transport of export, tenzij Pallethandel Den Bosch schriftelijk een specifieke geschiktheid heeft gegarandeerd. Voor exportdoeleinden is de klant zelf verantwoordelijk voor het vaststellen welke wettelijke, fytosanitaire of andere eisen in het land van bestemming gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 – Prijzen en btw

Voor zakelijke klanten worden prijzen in beginsel exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.
Voor consumenten wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemaakt welk totaalbedrag inclusief btw verschuldigd is.
Eventuele bezorg-, transport-, emballage- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van een online consumentenovereenkomst vermeld. Pallethandel Den Bosch heeft het recht prijzen te wijzigen.
Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds definitief tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke regeling of schriftelijk anders is overeengekomen.
Kennelijke prijsfouten of evidente vergissingen binden Pallethandel Den Bosch niet.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden of volgens de betalingsvoorwaarden die afzonderlijk met de klant zijn overeengekomen.
Zakelijke klanten aan wie betaling op rekening is toegestaan, dienen de factuur binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te voldoen.
Pallethandel Den Bosch kan op ieder moment vooruitbetaling of voldoende zekerheid verlangen van een zakelijke klant.
Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Pallethandel Den Bosch moet maken om betaling van een zakelijke klant te verkrijgen, komen voor rekening van die klant, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij consumenten worden wettelijke rente en incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regels en termijnen.

Artikel 8 – Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres of door afhaling op de overeengekomen locatie.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale leveringstermijn is overeengekomen.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels betreffende levering en leveringstermijnen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres en, indien noodzakelijk, aanvullende informatie over bereikbaarheid.
De klant dient ervoor te zorgen dat de afleverlocatie veilig en redelijk bereikbaar is voor het gebruikte transportmiddel.
Indien levering niet mogelijk is doordat de klant niet aanwezig is, een onjuist adres heeft opgegeven of de afleverlocatie niet bereikbaar is, mogen de redelijke kosten van een nieuwe levering aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien vooraf is overeengekomen dat zonder aanwezigheid van de klant mag worden gelost, geschiedt dit bij zakelijke klanten voor risico van de zakelijke klant vanaf het moment van aflevering op de overeengekomen plaats.

Artikel 9 – Controle bij levering en klachten zakelijke klanten

Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.

De zakelijke klant dient de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op aantallen, type, zichtbare beschadigingen en overige zichtbare afwijkingen.
Zichtbare tekorten, beschadigingen of onjuiste leveringen dienen zo spoedig mogelijk na levering schriftelijk aan Pallethandel Den Bosch te worden gemeld.
Niet direct zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
De zakelijke klant dient Pallethandel Den Bosch in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de zakelijke klant niet op, tenzij Pallethandel Den Bosch schriftelijk anders bevestigt.
Geringe afwijkingen die het normale gebruik van het product niet wezenlijk beïnvloeden, geven een zakelijke klant geen recht op ontbinding, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 10 – Retourneren door zakelijke klanten

Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
Zakelijke bestellingen kunnen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Pallethandel Den Bosch.
Pallethandel Den Bosch is niet verplicht een retouraanvraag van een zakelijke klant te accepteren.
Indien een zakelijke retour wordt geaccepteerd, kan Pallethandel Den Bosch voorwaarden stellen aan de retour, waaronder voorwaarden betreffende transportkosten, staat van de producten en eventuele behandelings- of waardeverminderingskosten.
Retourtransport van zakelijke bestellingen is voor rekening en risico van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Maatwerk, speciaal bestelde producten en producten die speciaal voor de zakelijke klant zijn aangepast, kunnen in beginsel niet worden geretourneerd.
Het incidenteel accepteren van een zakelijke retourzending geeft geen recht op acceptatie van toekomstige retourzendingen.

Artikel 11 – Herroepingsrecht consumenten

Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten.

Een consument die via de webshop een overeenkomst op afstand sluit, heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De consument dient binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig aan Pallethandel Den Bosch te laten weten dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Na de herroepingsmelding dient de consument de producten uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument.
Indien het product vanwege zijn aard, omvang of gewicht niet normaal per post kan worden teruggezonden, zijn ook de kosten van het benodigde retourtransport voor rekening van de consument.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald overeenkomstig de wettelijke regels.
Pallethandel Den Bosch mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Voor nadere informatie wordt verwezen naar het afzonderlijke Retourbeleid voor consumenten van Pallethandel Den Bosch.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor zover wettelijk toegestaan bestaat geen herroepingsrecht voor producten die:

volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd; niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument; of
duidelijk voor een specifieke consument zijn bestemd,

mits aan de wettelijke voorwaarden voor uitsluiting van het herroepingsrecht is voldaan en de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

Pallethandel Den Bosch staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan hetgeen redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mag worden verwacht.
Voor consumenten gelden onverkort de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit.
Bij gebruikte producten wordt bij de beoordeling van hetgeen redelijkerwijs mag worden verwacht rekening gehouden met het feit dat het een gebruikt product betreft, de productomschrijving, prijs, kwaliteit en leeftijd of staat van het product.
Normale slijtage, gebruikssporen, natuurlijke eigenschappen van hout en beschadigingen die ontstaan door verkeerd gebruik, overbelasting, onjuiste opslag, vocht, weersinvloeden of onoordeelkundige behandeling vallen niet onder garantie, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een klacht gegrond is, zal Pallethandel Den Bosch binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud zakelijke klanten

Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.

Alle aan een zakelijke klant geleverde producten blijven eigendom van Pallethandel Den Bosch totdat de zakelijke klant alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft voldaan.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of aan derden als zekerheid verstrekken.
Indien de zakelijke klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft Pallethandel Den Bosch het recht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen, voor zover de wet dit toestaat.
De zakelijke klant dient hieraan zijn medewerking te verlenen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid zakelijke klanten

Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.

Pallethandel Den Bosch is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Pallethandel Den Bosch toerekenbare tekortkoming.
Pallethandel Den Bosch is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productieverlies, transportvertraging of bedrijfsschade.
De aansprakelijkheid van Pallethandel Den Bosch is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Pallethandel Den Bosch in een concreet geval een hoger bedrag uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eventuele toepasselijke eigen risico.
De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Pallethandel Den Bosch of wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid consumenten

Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt rechten of aanspraken van consumenten voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 17 – Overmacht

Pallethandel Den Bosch is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor haar rekening behoort te komen.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, stroomstoringen, vervoersproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlogssituaties, blokkades, storingen bij leveranciers en ernstige tekorten aan grondstoffen of transportcapaciteit.
Bij tijdelijke overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.
Indien nakoming blijvend onmogelijk is, mogen partijen de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.
Reeds correct geleverde producten of verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en overige content op de website van Pallethandel Den Bosch zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, voor zover deze rechten aan Pallethandel Den Bosch of haar licentiegevers toebehoren.
Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan deze content commercieel te kopiëren, publiceren of gebruiken, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Pallethandel Den Bosch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 20 – Opschorting en beëindiging zakelijke overeenkomsten

Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.

Pallethandel Den Bosch mag de uitvoering van een overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de zakelijke klant:

zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt;
faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard;
surseance van betaling aanvraagt;
zijn bedrijfsactiviteiten beëindigt;
of anderszins redelijke aanleiding geeft om te verwachten dat hij zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Dit laat het recht van Pallethandel Den Bosch op betaling en eventuele schadevergoeding onverlet.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Pallethandel Den Bosch is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen met zakelijke klanten worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Pallethandel Den Bosch is gevestigd.
Voor consumenten geldt de volgens de wet bevoegde rechter.
Indien een consument buiten Nederland woont, laat de keuze voor Nederlands recht de dwingende consumentenbescherming die de consument op grond van het recht van zijn woonland geniet onverlet.

Artikel 22 – Wijziging algemene voorwaarden

Pallethandel Den Bosch kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een bestelling is in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 23 – Contact

Voor vragen, klachten of andere mededelingen over een bestelling of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:

Pallethandel Den Bosch B.V.
Ertveldweg 23
5231 XA ’s-Hertogenbosch
E-mail: info@pallethandeldenbosch.nl